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阿里云企业邮箱收信失败提示dd this user doesn't have a *** e-mailaccount的相关说明
发布日期:2015-11-18 11:11:10

  阿里云企业邮箱收信失败提示dd this user doesn't have a *** e-mailaccount的相关说明

  企业邮箱收取邮件时,发信方投递失败收到退信,并且收到如下显示内容:

  554 delivery error: dd This user doesn't have a **(域名名称) e-mailaccount (**) [0] - mx1.aliyun-inc.com 。

  这种情况是收信邮箱域名的mx解析目前状态为“解析未生效”状态,可参考如下所列的方法了解验证。

  登录会员中心-->产品管理-->选择“我的邮箱”,【邮箱管理】界面查看邮箱解析状态,如下所示:


  解决方法:

    1、首先检查邮箱域名是不是为新开通、未设置mx解析,请点击企业邮箱解析设置方法,确认添加正确阿里云邮箱解析待dns生效后重试观察;

  2、然后检查域名有没有已到期,请及时续费,待dns重新生效后重试观察(一般来说,dns全球生效时间为24小时左右);

  3、如果dns已经生效,当前邮箱状态却依然是“解析未生效”状态,请参考企业邮箱解析状态显示解析未生效的方法,手动验证待解析已生效后再次重新收取观察。

  如问题还未解决,请联系售后技术支持