关于企业邮箱使用客户端收信后web收信箱邮件丢失的几点说明

　　一、问题及原因：

       通常情况下，企业邮箱服务器后端不会对邮箱【收信箱】中的邮件进行自动删除。如果遇到WebMail【收信箱】邮件没有通过WebMail登录删除就出现邮件丢失情况时，需要检查通过客户端软件设置邮箱选择POP3协议时，是不是遗忘勾选“在邮箱服务器端保留邮件副本”选项，如果是的话可能就是这导致的问题。

　　二、解决办法：

       如果这个选项没有勾选，需要及时更改所用客户端软件设置的邮件保留选项。以下是几种常见客户端软件设置【服务器端保留邮件副本】的方法，仅供参考：

　　1、Foxmail 7.2客户端设置方法

　　【账号设置】---【服务器】--服务器备份，建议选择【永久保留】，如图所示：

　　2、Windows Live Mail客户端设置方法

　　【账户】--【属性】---【高级】---在服务器上保留邮件副本，建议取消勾选“在**天之后从服务器删除”，如图所示：

        3、Oulook 2010客户端设置方法

　　【电子邮件设置】---【其他设置】---【高级】---【在服务器上保留邮件的副本】，建议取消【**天后删除服务器上的邮件副本】的勾选。如下图所示：

　　温馨提醒：

　　1）、使用imap方式设置客户端收信时，如果本地软件对邮件进行“彻底删除”后，webmail及邮箱服务器端也会同步删除删除邮件;

　　若“删除”邮件，放入“已删除”文件夹的邮件，也将会被系统定期自动清理，永久保存邮件的方法参考2.

       2）、邮箱服务器端会定期自动清理webmail【已删除】、【垃圾邮件】目录中的邮件，如果需要永久保存邮件，请不要将邮件放置这两个文件夹，可单独添加“自定义文件夹”进行保存;