企业邮箱没有发送邮件却收到大量退信的排查

　　如果企业邮箱在没有发送对应邮件的情况下收取到大量的退信，可能的原因有邮箱被盗用、邮箱地址被仿冒或恶意利用，可以从以下方面排查：

　　1、针对收取到的退信邮件，用户可以参考下图设置来信规则，将对应退信的主题作为关键字，指定移动到某一个文件夹里，然后对收件箱中的历史邮件执行此规则，选择收件箱，将之前的退信移动至这个文件夹中，可以使得收件箱不被退信淹没。如下图所示：

　　2、登录web页面，根据下图的位置，找到历史记录，查看有没有不是常用地区IP登陆的情况，IP归属地可以通过ip.taobao.com查询获取，但查询结果仅供参考。如图所示：

　　如果没有异地登陆记录，可能就是由于邮箱发送地址被仿冒，需要将收取到的邮件退信以eml格式下载到本地，提交工单联系我们获取帮助；如果有异地登陆，则表示邮箱被盗，需要及时修改密码，并查看页面上的各项设置，比如收信规则、自动转发等等，看有没有非本人操作的设置项，及时修改或删除。

　　3、当出现邮箱存在被异地登陆的情况时，需要注意邮箱在日常的使用习惯，比如下面的情况：

　　（1）、建议最好不要在一些公开性的、注册性的以及不太信任的网站上留下邮箱地址，避免可能会被黑客恶意利用的情况;

　　（2）邮箱密码修改为较复杂的(数字、字母及特殊符号混合)，并且不要随便填写有规律性的字母或者数字，并进行妥善保管、;

　　（3）、尽量对收发邮件的电脑进行定期杀毒扫描;

　　（4）、日常使用企业邮箱时，如果用webmail收发，请在退出时点击右上角的【退出】按钮安全退出。如果使用客户端软件收发邮件，用户可选用加密的SSL协议，对应服务器端口分别为smtp:465;\pop3:995\imap:993，具体设置方法可以参考:万网云邮箱如何使用ssl加密协议登录邮箱

　　如问题还未解决,请联系售后技术支持。