关于对方未收到邮件的问题解决方法

　　问题描述：客户给外域发信，提示发送成功，而且并没有收到退信，但是对方表示并未收到邮件。

　　解决方法：客户发送邮件后并没有收到邮件投递失败的系统退信，且查询日志是成功投递的状态，这种现象则说明邮件已经被对方服务器成功接收。但对方没有收到，可能是被拦截进入垃圾箱了，因此，可请客户联系收信方检查是否邮件被放置在垃圾箱了，也或者是被其设置的某个邮件规则，分拣到了对应的邮件夹内。如果检查后还是没有，需请收信方联系其邮箱服务商，检查核实为什么邮件已经成功收取到服务器后，但是却没有继续投递给收信人，这个过程发信方是无法协助客户查询。