如果您使用的是万网虚拟主机，并且FTP连接不上， 那么您可以通过以下5个方法进行检查：

　　1. 是否是使用IP地址连接到的FTP?

　　请不要使用IP地址连接FTP，如果您使用的虚拟主机，由于IP地址共享，很有可能无法连接到FTP，因此我们总是推荐用户使用域名作为FTP连接地址，如图：

　　2. 连接FTP的客户端不正确。

　　使用浏览器或Windows 资源管理器很有可能出现无法连接的现象。

　　我们推荐使用FTP客户端连接，例如CuteFTP或FileZilla等。 FileZilla下载地址：https://www.filezilla.cn/download/client

　　3. 您连接FTP时的出错信息是什么?请提供截图

　　如果FTP连接报响应: 530 User cannot log in. 说明您的密码不正确。 请在控制台重置FTP密码。

　　4. 是否重置密码还是不能登陆FTP? 请提供如下两个命令的运行结果截图：

　　1) ping “ftp连接地址”

　　2) tracert “ftp连接地址”

　　上述两个命令会检查您的网络是否能够正确连接至FTP地址。

　　5. 您是否能连接其他FTP站点?

　　如果您经过上述五点检查，仍然不能链接至FTP，请提供如下信息点击【提交工单】反馈您的问题：

　　上述五点检查结果截图，打包上传至工单;

　　您的FTP登陆密码，您的公网IP。

　　您提供的内容越详细，问题解决的时间会越短。