1、无法上传网页，FTP故障-提示“无法连接服务器”错误。

　　问题出现原因：FTP客户端程序设置问题，客户上网线路问题，ftp服务器端问题。

　　处理方法：建议客户使用CUTPFTP软件来上传客户的网页，在“FTP主机地址处”最好填写IP地址，如果客户上传时提示socket错误的话，请检查一下您使用软件的编辑菜单下的连接中防火墙里是否有一个使用了pasv模式，如果是选中状态的话，您把此选项取消即可连接主机。

　　2、为什么无法上传，提示连接时找不到主机?

　　首先请您检查一下您的域名是否做过域名解析，检测方法：您可以在DOS提示符下输入ping域名如果可以ping通的话，则您可以在FTP软件中“FTP主机地址处”填写您的域名，如果ping不通的话，则您需要在“FTP主机地址处”填写您主机的IP地址。

　　温馨提示：我们建议您使用IP地址上传页面，同时，某些地区的拨号上网的169对ftp有限制。所以请您最好更换上网方式后再进行测试。

　　3、为什么无法上传，是提示密码不对吗?

　　请查看登陆名密码填写是否正确，如果密码是复制的话，可能会复制出空格。另外，如果始密码都是一个英文一个数字8位数排列的，也许是字母l被认为是数字1。最后，要看一下在FTP登陆时选择的登陆类型是否是普通。

　　如果您把密码忘记的话，您可以登陆会员中心—>我的主机—>管理，登陆主机管理控制台，重置主机的密码。

　　如果重置的密码也无法登陆，请您在线问题提交，提交时请注明您的主机登陆名和您的要求，我们收到后会尽快为您办理。

　　4、上传网页后，访问结果为”Forbidden”(禁止访问)，是什么原因?

　　问题出现原因：这种结果是由于您相应的目录下，缺少一个索引文件，其名称必须是index.html，index.shtml或index.htm中的一个，缺少索引文件，服务器就会出这种提示，以避免别人能看到您的目录下有那些文件。

　　处理方法：请您将文件名改成index.html。

　　5、如果上传的文件超过我的磁盘限额会出现什么情况?

　　您将得到系统提示，无法再上传任何东西(文件上传后的字节数为零)。

　　6、怎么才能知道我上传到主机上的文件的总容量?

　　可以通过主机管理控制台中的网站信息页面查看空间的占用情况。

　　7、我的网站FTP密码验证可通过，只是在最后不能在目录列表列出，显示“LLIST425”，这是为什么?

　　这是由于您的虚拟主机空间已用完，请使用FTP登陆，删除一些不必要的文件就可以了。

　　8、FTP时已经通过身份验证，但总列不出目录，这是为什么呢?

　　问题出现原因：您使用的上传软件的FTP客户端程序不应该选用firewall setting和PASV mode。

　　处理方法：建议使用Cuteftp4.2软件，在Edit->Setting…->Connection->Firewall去掉”PASV mode”这个选项即可。

　　9、FTP登陆时提示SOCKET错误。

　　如果您上传文件时系统提示socket错误，那么请您检查一下您使用软件的编辑菜单的连接中是否选择了使用防火墙设置以及使用PASV模式设置，如果您以前是选中的，您把此两个选项取消，然后再重新进行连接即可。如果您本机安装了诺顿等杀毒软件，也请您暂时将其关闭。