虚拟主机通过控制面板文件压缩功能压缩文件不成功的原因及解决

　　一、问题描述

       客户在cp.hichina.com控制面板，点击左侧文件管理--文件压缩对网站文件进行压缩备份，但是操作之后没有找到指定的压缩包。

       二、分析原因步骤

　　原因1：如果空间使用正常，要压缩的文件也不多估算不会超出空间最大容量，可能是网站正在运行中，要压缩的文件正在被访问或者使用，造成压缩不成功。

　　原因2：登陆cp.hichina.com控制面板查看当前空间的使用情况，如果剩余空间非常少，可能是要压缩的文件较多，压缩包和文件的大小超出了空间最大容量造成压缩不成功。如下图所示：

　　三、解决方法:

　　针对情况1：对于问题原因中的第二种情况，请在控制面板首页点击右上角停止站点，然后等待大概5min之后再压缩测试。如下图所示：

　   针对情况2：对于问题原因中的第2种情况，如果能清理网站空间中不必要的文件，可以尝试清理释放空间后再试。如果实在不方便清理，可提交工单由售后工程师协助打包处理。

　　如问题还未解决,请联系售后技术支持