近年来IT领域的精英人士关注的焦点——云计算。有人说云计算是技术革命的产物，也有人说云计算只不过是已有技术的最新包装，是设备厂商或者软件厂商新瓶装旧酒的一种商业策略。我们认为，云计算是社会、经济的发展和需求的推动、技术进步及商业模式转换共同作用的结果。IT设施要成为社会基础设施，现在面临高成本的瓶颈，这些成本至少包括：资金成本、人力成本、时间成本、环境成本、使用成本。云计算带来的益处是显而易见的：用户不需专门的IT团队，也不需购买、维护、安放有形的IT产品，可低成本、高效率、随时按需使用IT服务;云计算服务提供商(如阿里云)可极大提高资源(硬件、人力、空间、软件、能源等)的利用率和业务响应速度，有效聚合产业链。

　　云计算的优势之一，就是低成本，这将是云计算在中国发展的一个大契机。在中国，有4200万之多的中小企业有很大部分希望以低成本使用信息化服务。传统的IT服务方式无论是硬件基础搭建、软件后期开发、维护管理都需很大的时间和资金投入，云计算则可以完全摒弃这些缺点。硬件上，可说是为零，一切应用放入云端处理，只要能联网就可以了。软件应用开发上，前期底层开发工作已经由云计算厂商完成，用户只需定制自己的流程、逻辑等就可以使用，还可跟随云端调整应用，再也不用担心软件生命周期过短而进行的后续投入过高问题。八百客基于SaaS模式的CRM就体现了这一点，按月付费的形式，整个应用构建成本也极低，极大地减少了投入，提高了资金利用率。

　　以往的企业应用前期需很长的时间来沟通企业业务需求，再根据实际需求增加应用支持硬件设备，开发或者定制所需模块，甚至还需专岗的人员维护以及培训。整个过程非常繁杂，让许多国内中小企业望而却步。而云计算就完全没有这些问题，应用可完全自己定制，经过简单培训后，即可在不懂编程、不懂数据库的情况自主定制应用以及模块，并且可在后续使用中随时调整、增加应用，整个过程高效易行。云(如阿里云)计算漂洋过海，或许是我们的一个选择，不少人将目光投向海外的云计算，如Salesforce。但是云计算企业应用一个很大的方向就是从技术向服务转型，用户买的不是技术，也根本不关心技术有多新多高端，只看重信息化服务到底能给自身带来多少便利和效益，所以，国外的一些管理理念、服务方式到了中国水土不服。

　　举个最简单的例子，Salesforce虽然有不少代理公司在国内，但是提供服务的服务器始终在大洋彼岸，访问速度同比国内服务器要慢得多，一遇到网络堵塞情况更可想而知，而所有的信息延迟访问，对企业的损失就不单单会体现在用户体验上这么简单了。相反，本土企业就有得天独厚的优势，对中国国情十分了解，在部署、培训、维护上沟通要顺畅得多。这也是为何国内首家企业级云计算厂商(如阿里云)八百客能迅速的积累19600多企业用户并且客户满意度99.9%的一个重要原因。