如何解决ECS Windows Server 2012 无法远程且VNC鼠标不能动

　　ECS Windows Server 2012无法远程，VNC鼠标也不动的情况下，用户可以按照如下方法进行排查：

　　1. 出现这种情况下一般都是2012的防火墙选择了开启，但是没有规则，通过【连接管理终端】 来关闭防火墙所导致的，如下图所示：

　　2. 在登陆系统后，再次点击【发送远程命令】->【CTRL+ALT+DELETE】，用【键盘】自带的上下键选择【任务管理器】并回车打开。如下图所示：

　　3. 在打开【任务管理器】之后，按快捷键【ALT+F】，然后回车。如下图所示：

　　4. 输入netsh firewall set opmode disable 回车后即可关闭防火墙，然后再测试远程是否恢复。如下图所示：

　　如问题还未解决,请联系售后技术支持。