如果客户云服务器上放置的网站出现的信息是违规的，工作人员会立即通知客户删除该违规信息。如果客户无响应，工作人员会将云服务器暂停。根据网监部门的规定，出现违规信息是必须删除的。

　　对于违规信息客户处理办法如下：

　　1、1个小时以内联系不到网站负责人，暂停网站，网站将于12个小时以后开启。连续出现3次，不给予后期服务，不退款;

　　2、24小时以内，网站连续出现3次(包含3次)以上的违规信息，电话告知客户，关闭网站，不给予后期服务，不退款;

　　3、电话告知客户以后，客户不删除，直接关闭网站，不给予后期服务，不退款;

　　4、会员填写的详细资料有虚假信息，(如：电话邮箱是假的)直接关闭客户的网站，不给予后期服务，不退款。