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SaaS:软件价值与价格的结合艺术
发布日期:2016-5-15 23:5:57

  把产品和服务的价值与其价格联系起来是一门艺术,而非一门科学。尤其是对软件产品而言,若定价不当,结果会非常糟糕。传统的软件许可证模式已过时。不管是不是所有的员工都使用软件,公司都要按全员付费,并且之后还要额外缴纳维护费。一种越来越流行的软件(尤其是SaaS软件)定价模式就是根据产品每月注册用户数来定价。Salesforce大部分产品就是采用的这种定价方式,且实行差别定价(如专业版、企业版等)。

  对于员工使用的软件而言,注册用户数可更好地体现公司从软件产品中获得的价值。只有使用软件的员工才会付费,而不是所有员工。这种定价模式很有潜力,但是也要视情况而定。缺点之一就是员工一旦不使用软件,自己并不会注销,需公司给予注销,这给公司管理总成很大麻烦。若注销不及时,就会造成很多支出浪费。

  另外一种软件定价方式就是根据使用情况或某个活动指标进行定价。GroupSwim Community和Lithium这两家产品都是为外部客户和合作伙伴提供服务,两家公司都是根据页面浏览量收费。理论上页面访问量可更好地反映产品价值,因为它可显示有多少用户真正使用产品或访问网站。但是该法也有缺点。首先随着AJAX、视频和其它技术的出现,衡量实际页面访问量是一个难题;其次高页面访问量并不意味着客户从该产品中获得收益越多。比如很多用户为了查找某个信息不停地访问某个网站,却找不到自己所需信息。这个人是从该网站获得价值了吗?或者是一个一无所获、垂头丧气的访客呢?

  正如上文所说,软件定价方式有很多种,尤其是对SaaS软件而言。随着跟踪技术和衡量指标的不断改进,定价模式会更好地体现软件的价值和使用情况。