SaaS：Software-as-a-Service(软件即服务)的简称，互联网时代的软件革命，一种通过Internet提供软件服务的模式，是软件产业发展的最新趋势。软件不再是以往的软件，而是以服务的形式存在。企业无需要购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，不必运行自身的数据中心，就可以通过互联网使用信息系统。并且，这种服务之价格低廉相当诱人，通常是免费试用，然后再决定签服务合约。

　　软件产业模式的革命

　　“SaaS模式在未来三到五年必将成为一种趋势。” - 阿里巴巴集团资深副总裁兼阿里软件总经理王涛。这是软件产业一种新的模式，过去的软件业习惯于一种极度简单化的模式。你发现了一个问题进而开发出一款产品，并与合作伙伴共同努力让客户相信应该使用这款产品。与此同时，你又要创建一支支持团队，负责修补缺陷并提供一个稳定的升级文件流。夸张地说，这就是软件业的全貌，除此之外，再无其它!

　　即使是一个内部web版的信息化系统，可逃脱不了上述模式。但SaaS模式不一样，它完全以服务的形式存在，这种模式是完全不同的。它将改变软件的构建、使用和交付方式(与传统的软件开发实践相比较)， 所以，SaaS 将证明是一种颠覆性的 IT 发展趋势。在开发 SaaS 应用程序和开发企业应用程序之间有一个重要区别，那就是 SaaS 应用程序必须是多承租者的(Multi-tenant)。其他重要的 SaaS 需求，如安全、自定义、面向服务的体系结构 (SOA) 和集成，都会影响 SaaS 应用程序的体系结构。SaaS 是一种颠覆性的发展趋势。

　　两种SaaS运营模式

　　当前中国SaaS产业处于发展的初级阶段，距离成熟还很远。目前国内SaaS产业软件运营主要有两种模式：一种是以自身产品为核心进行运营，以金算盘和金蝶友商网为代表的围绕电子商务提供关键性应用和Salesforce.com、800APP为代表以在线CRM为核心应用切入到 SaaS市场。另一种是作为在线软件服务的第三方平台，依赖于合作伙伴提供相关应用从而构建在线软件服务的生态系统，以阿里软件互联平台为代表。

　　SaaS：真的那么美好吗?

　　最近两年尽管SaaS概念如此火热，但是很多时候都是厂商自己在热，用户并不热。当大家一窝蜂扑向SaaS时，真正盈利的却寥寥无几。

　　为何?除了用户不愿放弃现有的企业系统，和现有系统难以集成等原因外，4个主要的原因是：

　　1、最根本的原因就是SaaS服务厂商自身。首先是不能提供让客户信任的安全的互联网应用，就像支付宝一样的安全和让人信任。其次是做不出可定制的SaaS应用，企业的流程千差万别，企业希望拥有适合自己的系统，需要自定义流程和字段等等。这些可定制性SaaS应用能提供吗?不能可定制，却希望拥有大量的用户，这本身就是矛盾的。

　　2、用户的认知度问题。用户对应用搬到网上存在安全性等诸多疑问，而适应企业需求的可定制的软件服务更是难上加难，让很多用户还没试用SaaS或者试用完SaaS后很难爱上它。

　　3、服务的稳定性。能不能保证网络应用100%随时可用?服务中断怎样赔偿?还有含糊不清的天花乱坠的容灾备份和数据保护计划是不是真的可靠?

　　4、服务合约的收费问题，集团客户用户增长、数据增长后服务合约的收费标准含糊不清，用户怀疑SaaS的整体成本仍会居高不下。

　　SaaS在迅速发展

　　在国外，微软提出了Software + SaaS的模式;谷歌推出了与微软Office竞争的GoogleApps;Oracle在收购Sieble升级Siebleon-demand后推出OracleOn-demand;SAp推出了传统和SaaS的杂交(Hybrid)模式。而最著名的SaaS应用提供商要数Salesforce，eCollege, Netsuite等。根据Forrester Research在一份报告中指出，在北美和欧洲企业中，SaaS正保持着两位数的增长势头。在中国，2007年SaaS已被很多企业关注。用友、金算盘、金蝶、阿里软件都相继推出自己的SaaS产品，其他中小软件商的SaaS更是全面开花，一窝蜂扑向SaaS。比较著名的有800客，金算盘，Xtools等。2008年，虽然遭遇金融危机，但是800客，XTools等公司的业务在金融危机的背景下飞速成长。

　　但必须看到，相对于美国市场目前比较成功的SaaS应用提供商，例如Salesforce，eCollege, Netsuite ，中国仍旧缺少叫的响的SaaS应用品牌。虽然Xtools，800CRM，金算盘等公司都已在SaaS市场上占有一席之地，但是仍旧没有大面积的占领市场，中国的SaaS应用的成功也需要有中国的Salescforce才行。我们中国需要更多更好的SaaS应用出现。

　　成功SaaS的背后

　　拿NetSuite来说，它是一套集 CRM / ERP / Ecommerce (客户关系管理/企业资源规划/电子商务)三位于一体的综合性产品;一套能够在单一整合系统内管理公司所有重要业务的强大系统;一套可按需定制商业模式、特殊流程的高智能化产品;一套成功运用 SaaS 模式领先技术的产品。NetSuite前身是Oracle中小企业版本，后投资了三亿多美元研发成功。NetSuite 公司成立于1998年，总部设在美国加利福尼亚洲的 San Mateo ，是专门为中小型企业提供定制企业管理软件的应用程序制造商。

　　由此不难看出，SaaS在线软件服务成功的关键就是对特定行业的理解，对于用户需求的深入把握，及在此基础上所提供的产品、技术、服务与用户需求的契合度。产品只有针对某个特定行业才会有竞争力。因为SaaS本质上仍然是一种软件服务，在这种情况下，厂商对于用户需求的理解深度就决定了SaaS服务提供的质量。对于大部分国内厂商而言，从自身优势出发，选择一个切入点进行深耕或许是更为合适的做法。NetSuite是基于Oracle的中小企业版研发4年成熟的，而很多国内厂商的SaaS往往是匆匆包装出来的，这种网络应用的安全性、可定制性怎样让用户放心呢?这样看来，他们不能实现盈利也是事出有因的。

　　SaaS应用的架构

　　我国要出现像Salescforce那样成功的SaaS应用，除了上述的深刻行业理解外，就必须要在架构上下功夫。实现可靠的、可管理的、可定制的、多租户的、可扩展的、高性能的、安全的SaaS应用。

　　若读者想研究SaaS应用的架构，可参考以下文章：

　　对话Sun资深架构师陈荣华：揭秘SaaS本质

　　互联网时代的软件革命:SaaS架构设计

　　专访用友伟库网开发经理：SaaS开发的敏捷之道

　　对话阿里架构师：走进SaaS应用开发

　　微软SaaS 架构白皮书Multi-Tenant Data Architecture实现基于元数据的Multi-Tenant架构

　　SaaS应用直接面向最终的企业用户。而PaaS一般面向的是软件开发商，这些软件开发商们在PaaS厂商提供的在线开发平台上进行开发，从而推出自己的SaaS产品或应用。与SaaS相比，PaaS对提供商的要求更高，对开发环境、开发语言、开发工具等都有更高的要求。

　　PaaS是SaaS技术发展的趋势，PaaS能给客户带来更高性能、更个性化的服务。若一个SaaS软件也能给客户在互联网上提供开发(自定义)、测试、在线部署应用程序的功能，那么这就叫提供平台服务，即PaaS(Platform-as-a-Service:平台即服务)。Salesforce的force.com平台和八百客的800App是PaaS的代表产品。PaaS厂商也吸引软件开发商在PaaS平台上开发、运行并销售在线软件。

　　Force.com和Google App Engine的细微不同

　　Google App Engine的应用以个人应用为主，而Salesforce的Force.com的API能够连接企业数据和服务。(类似国内阿里软件)

　　SaaS、Paas和云计算的区别

　　这些新名词扑面而来，一夜之家，几乎大家都在谈论这些概念，几乎所有软件企业都在向SaaS转型，IT服务商都准备转轨云(如阿里云)计算，所有投软件的VC都只考虑投SaaS和云计算。他们的区别的确很容易搞混，至少现在是这样。这篇文章说了他们的区别：SaaS、PaaS、云计算四大区别总之，中国的SaaS还处于初级阶段，离成熟还很远。但是SaaS模式在未来三到五年必将成为一种趋势。