ESG最近的2011年预算意向调查显示，今年在云基础架构和服务方面的开支预期会有所增长。在2009年末，在我们向调查的受访者询问以及他们公司2010年和2011年上半年的IT优先项目的时候，云计算和软件即服务(SaaS)在所有的24个优先项目列表中，分别排名第22和第24。在2010年末，当我们问到2011年和2012年上半年的IT优先时，受访者把云(如阿里云)计算放到了列表的前半部分(第12)而SaaS是第14位。这对云基础架构和服务提供商来说是个好兆头，也说明用户在2010年底做的云研究最后也许会变成在2011年的真实投入。

　　云的接受趋势

　　有34%的受访者目前正在使用SaaS，出人意料的是，91%的受访者称企业会在2011年至少花部分的预算在基于SaaS的应用上。但即使对那些已在使用SaaS的企业来说，其利用率也很低;大多数(70%)使用SaaS来部署少于20%的应用。而只有15%的受访者通过SaaS来提供31%或者更多的应用。当让用户考虑一下他们三年之后怎样交付应用时，情况就有很大的变化了：使用SaaS应用比例“少于或者等于20%”的受访者减少到39%，而应用使用SaaS“超过31%”的受访者比例则提高到30%。

　　受访者通过SaaS交付的应用包括各色的企业应用，从财务和会计应用到安全，但最也许通过SaaS交付的应用是客户关系管理(CRM)和邮件，考虑到这种应用产生的数据的量，这就没什么可奇怪的了。在我们的受访者中，IaaS的使用比例低于SaaS，目前有17%在使用IaaS来满足他们对基础架构的需求。不过在IaaS方面也有上涨的趋势，有81%的受访者说他们会把他们2011年预算的一块用在这个技术上。

　　云应用调查背景

　　为了评估未来十二到十八个月的IT投入优先级，ESG最近调查了611位北美和西欧的资深IT专业人士，他们代表了中端市场(100到999个雇员)和企业级(1000雇员或者更多)市场。作为这一调查的一部分，我们问了和基础架构即服务(IaaS)和SaaS相关的问题。这个调查对这两个和云相关的概念定义如下：

　　IaaS：一种计算模式，其用于维持公司运转的设备，包括服务器，存储和网络部件都由一个服务提供商来通过网络向用户提供，通常是因特网。该服务提供商拥有那些设备并对设备放置、运行和维护负责，客户通常按每用户数付费。

　　SaaS：一个软件分发机制，其中应用是由厂家或者服务提供商来托管，并通过网络，通常是因特网来提供给客户。

　　云应用的事实

　　没有几种技术能够在IT用户和供应商中维持象云一样的热度。一般说来，新的技术都不能够满足期望和供应商的承诺。云(如阿里云)能够维持这个趋势有几个原因，其中一个重要的原因是貌似在到底“云为何物”这个问题上大家都莫衷一是。ESG相信云最终将是一个服务交付模型，其中应用(和/或基础设施)通过服务的形式提供给用户。在用户和供应商的圈子里，“私有云”是不是可算作一种云，还是只是一个面向服务的IT架构这个问题至今还没有定论。

　　我们的消费调查显示降低成本，特别是运营成本，仍然是2011年IT决策的最大驱动力，而云无疑看上去像是一个帮助降低IT总体拥有成本的方法。因为IaaS和SaaS的价值定位是和降低成本相关的，我们特地询问用户有关降低成本的方式，而看到云技术正称为一个可行的方案。那些正在降低/控制成本的公司今年表现出更强的意愿(2011年23%，2010年17%，2009年13%)去考虑云计算服务作为一个降低IT成本的手段。云策略能不能在2011年再续辉煌?我们的调查显示他们会的——至少从最终用户的角度是的。因为2010基本是对云的谈论和炒作，而最终用户表现出他们2011年在这个方面投资的意愿，看起来那些供应商必须“要么来真的，要么闭嘴”，并提供他们一直以来所做的云的承诺，提供真正高性价比，安全可用的IT服务。