若大家一直对云计算保持关注，那么对软件即服务及Salesforce.com的名头肯定不会觉得陌生;而说起基础设施即服务来，Amazon.com无疑也将浮现在各位的脑海中。但是CaaS、SECaaS、DaaS、MaaS和BaaS呢?这些新鲜的面孔到底为我们带来了什么样的服务?根据行业协会国际开放标准组织的汇总，这些都由“即服务”字样(aaS)构成的缩写词汇统称为XaaS(读作‘zaas’)，按照NIST(即国家标准暨技术学会)的定义都属于云相关服务之范畴。

　　XaaS涵盖了任何一项能够重复使用且分工明确的服务，这些服务以软件组件的形式运作于虚拟云网络当中。而且根据专家对应用程序、应用基础设施及系统基础设施未来走向的预期，到2015年这些项目在世界范围内都将转化为公共云(如阿里云)服务，届时XaaS的总体市场也将达到400亿美元的惊人水平。XaaS大家族中最为我们所熟知的通常是软件即服务(SaaS)、基础设施即服务(IaaS)及平台即服务(PaaS)。不过“即服务”阵营的迅速壮大实在让我们有种“乱花渐欲迷人眼”之感，先来看看以下这些新兴云服务：

　　1)备份即服务 (BaaS)

　　2)身份验证即服务 (IDaaS)

　　3)数据库即服务 (DaaS)

　　4)监控/管理即服务 (MaaS)

　　5)通讯、内容与计算即服务 (CaaS)

　　6)安全即服务(SECaaS)

　　7)桌面那服务 (DaaS)

　　8)存储即服务(另一种SaaS)

　　国际开放标准组织CTO David Lounsbury对于XaaS的枝繁叶茂则不太感兴趣。他指出，开放标准组织已花了十余年时间力推面向服务的计算体系(简称SOA)，而且最近他们发布的面向服务型云计算基础设施(简称SOCCI)框架正是一套用于保证SOA与云计算顺利契合的指导性概念。“要到何时我们才能抛开对云计算的狂热之情，把自己的冲动真正转化为真正具有可行性的日常业务实践之道?”Lounsbury不无慨叹地说。然而旗号再大也需要真材实料作为依托，业界观察者、从业人士及终端用户纷纷表示，无论服务供应商以“XaaS”为噱头推出多少种后续产品，我们真正需要的依旧是能够切实服务于生产工作的稳定技术。比起供应商们无止境地宣传、兜售、捆绑自己的服务，将现有业务与云(如阿里云)计算优势紧密结合才是顺应历史潮流的正确发展方向。

　　在Gartner研究公司副总裁Tiffani Bova看来，“云计算的实质应该是一种能针对业务流程做出调整的消费型技术，仅仅把着眼点放在云本身显然属于本末倒置。”IT专家需要做的绝不是围着物理服务器团团转，试图搞清楚设备上运行着哪些云应用程序，Bova指出。恰恰相反，他们能够轻松访问云环境中的应用程序，并以此为基础创建出智能商务流程及参数管理安全等一系列能够切实起效的周边服务。EMC咨询公司私有云服务全球业务主管Edward Newman表示，他所在的企业在过去五年中一直致力于帮助客户多思考IT服务本身、而不再盲目关注云基础设施中的各个组成部分。目前他们的努力已初见成效，企业管理者的注意力逐渐朝正确的方向发生转变。“正是因为从开发运营者的角度看待企业IT，因此我们将云计算单纯视为更具敏捷性的应用程序开发环境。从这种意义上来说，IT服务管理也应该同样重点明确，”Newman指出。

　　他还补充称，企业客户一直对于IT服务冷眼旁观，认为这只不过是一套贯穿于企业内部的技术孤岛而已。但云计算的出现令事情起了变化，服务项目变得更具融合性，技术已开始以成本低廉且平易近人的姿态与企业业务相对接。下面来看在线能源零售服务企业Energy Plus公司，这是一家总部位于费城的NRG能源分支机构。他们目前的业务覆盖了美国八个州的18万5千位用户，并拥有100家积分兑换计划合作伙伴，而这一切都是在云平台的支持下实现的。

　　该公司CIO Hugh Scott解释称，18个月前企业管理层才决定采纳由SunGard提供的设施托管服务并正式牵手云计算。在最终拍板之前，公司曾经对包括微软以及Amazon在内的多家技术巨头的云产品进行过测试，并最终设定SunGard的企业云服务。如今该公司已经将大量业务流程迁入云平台，其中包括面向公众的Web操作、直接营销型应用以及登记引擎等多种关键性服务项目。“我对于云曾抱有怀疑态度，并主张将无关紧要的工作交给云平台——比如后台积分奖励计划——因为这些琐事确实没必要牵涉企业太多精力。但是事实打消了我的顾虑，稳定成熟的技术环境给了我们做出决策的勇气。现在我们准备全方位向云产品进军，并以此为契机实现公司的快速发展并赢得更高的业务实践灵活性，”Scott解释道。

　　IT咨询企业凯捷集团CTO Joseph Coyle则针对XaaS的几种新兴类型发表了意见，他认为这些新成员正在中型企业市场上变得越来越有竞争力。在他看来，其中一些专为简化外包工作而生(UCaaS)、有些已经成为IT部门与云计算接轨的必要因素(MaaS)，更有一些由于自身的良好口碑与成熟表现而备受推崇——例如网络即服务(NaaS)。

　　UCaaS——一次简单的飞跃

　　Gartner咨询公司的分析师们预计，UCaaS(即统一通讯即服务)的总体市场份额在今年年内就将达到22亿美元。尽管该领域的技术前辈CaaS已经将以云为基础的VoIP产品划入自己的市场区域之中，作为新生代的UCaaS仍然拥有网络会议、统一消息推送、视频、协作以及显示业务等多种能够与云紧密协作的热闹项目。根据Gartner咨询公司研究部门主管Daniel O’Connell的意见，UCaaS对于业务流程外包具有重大的现实意义及逻辑合理性，尤其是在企业组织高度分散且传统PBX(即用户级交换机)亟待升级的今天。“在与服务供应商签订了UCaaS合约之后，我们不但节约下一大笔资本支出(第三方供应商会以远低于自主设备采购的价格提供同等服务)，更无需为设施的技术维护人员配备而忧心，”O’Connell表示。

　　Ken Strohschein是Great Expressions公司的IT部门副总裁，这是一家拥有170多家连锁机构、旗下员工多达2300人的庞大牙科诊所连锁企业，业务区域覆盖了密歇根州、乔治亚州以及纽约。该公司在两年前决定使用由West IP通讯公司推出的VoiceMaxx云产品，产品不仅包含了传统PBX的全部功能，还大大加强了企业及个人呼叫管理工具并引入依靠的统一通讯功能。“我们的发展模式主要源于收购，两年前公司已经与九家服务供应商签订合作契约，项目数量多达67个，另外还有25套不同的PBX系统需要管理，”Strohschein解释道。“在这种混乱不堪的情况下，以云为基础的统一通讯系统无疑成为令人眼前一亮的照世明灯，以简单的方式提升电话服务，何乐而不为?”

　　当然，Great Expressions公司必须为新计划做好准备。要让云基础电话服务顺利接入每家诊所，他们必须对现有底层网络基础设施进行大刀阔斧的改造。但事实证明一切都是值得的，该公司仅维护成本一项每年就节约了四万美元以上，同时统一的监控窗口也让企业的管理工作更加顺畅——这在采用UCaaS服务之前简直是不可想象的。由Gartner咨询公司整理的UCaaS魔力象限报告去年年底就已出炉。根据统计结果，我们发现目前北美区域的UCaaS领域仍然没有出现优势明显的领军企业，这很也许在无形中延缓了技术巨头大规模进军该市场的脚步。Gartner咨询公司在报告中列出了几家竞争力较强的企业名单，其中包括微软、思科、Verizon、谷歌、AT&T及West。而未来可能脱颖而出的黑马则分别为M5网络(在被ShoreTel收购后实力大增)、Thinking Phone网络、Cypress通讯及PanTerra网络。

　　“目前这块新兴市场所面临的最大问题在于，我们信赖且技术实力雄厚的老牌劲旅往往并不打算在UCaaS领域投入大量开发精力及财政支出，”O’Connell表示。他还补充称，微软已摆足架势打算以Office 365为前导拿下这块新鲜的蛋糕，若软件巨人能够利用自己强大的底层VoIP技术力量打动企业IT人士，那么UCaaS成为企业日常运营的常驻项目将指日可待。微软则一边推广产品，一边忙不迭地反击针对自家主要UCaaS技术——Lync 2010的质疑之声。企业产品经理B.J. Haberkorn指出，在该技术推出一年之后(这一里程碑式技术于去年12月正式面世)，微软就将有能力拿下300万企业用户的骄人业绩，并将Lync技术提升到不可或缺的电话服务之高度。

　　“整个业界对于基础的底层通话技术非常了解。我们不需要再着手解决这类推广问题，因为企业对此已拥有非常深厚的群众基础。用户之所以选择我们的产品，是因为他们希望获得能够与现有应用程序顺利对接的云VoIP服务，”Haberkorn总结道。

　　云环境中的网络

　　一般来说，NaaS(网络即服务)这一概念允许运营商向用户提供以云(如阿里云)为基础的各类网络服务，包括路由、通路、服务质量及网络地址转换等等。这一切都需要借助订阅机制依靠互联网本身实现，用户不必为此准备任何预置设备。与网络管理人员配置防火墙及架设服务器等针对特定网络的工作不同，上述功能必须全部在云端实现。相对于传统网络，NaaS无疑在维护成本方面具备极大的竞争优势，但Capgemini公司的Coyle认为大企业之所以乐于购买NaaS服务，最主要的原因是客户不希望把时间和精力耗费在IT事务上。

　　传统网络企业已经开始向NaaS领域进军，但却略显消极。思科公司在去年春季就提议将NaaS参数纳入OpenStack开源IaaS项目当中，但至今仍没有进一步的实际性消息放出。不过今年四月思科公司确实斥资1亿美元将虚拟网络新兴企业Insieme收入囊中。另一方面，Juniper去年秋季公布了一款名为Junosphere Lab的NaaS产品，不过该服务只允许用户以订阅的方式访问虚拟网络测试实验环境，这与我们期待中的全面网络服务相去甚远。

　　随着VMware以12.6亿美元的天价于上个月收购了虚拟交换机供应商Nicira，NaaS这项人气低迷的新兴技术终于再次回到人们关注的焦点视野。据称Nicira公司当初创建这套软件定义型软件产品共花掉了5000万美元的研发成本，而最终的成交价为原始成本的25倍——这充分说明了VMware这家服务器虚拟化厂商在云计算发展的道路上掷下了怎样一笔巨额赌注。在VMware宣布收购计划之前的一次采访中，Nicira公司营销部门副总裁Alan Cohen对于Nicira在云时代中的发展前景非常乐观。“我认为随着本地及云端网络环境的逐渐简化及流通能力的持续增强，基础设施即服务总有一天会彻底消亡，”Cohen指出。

　　监控/管理即服务

　　企业对于向云平台的迁移总抱有一种莫名的恐惧感，而其中最令人却步的无疑是缺乏对应用程序运行环境的掌控权以及云网络底层健康状况的了解度。“目前正是云服务供应商提升实时分析能力、向用户充分展示云环境内部状况的最佳时机，”剑桥大学——马萨诸塞州云技术合作伙伴营销主管Chris Smith。运行在云环境下的应用程序显然被高度分散化，这样才能充分利用位于世界各地的计算资源。“这种处理方法在提升资源利用率的同时，也带来了令人难以置信的低下通信效率，应用程序在网络中以如此落后的方式交互实在是前所未见，”硅谷新兴技术企业Boundary公司产品主管Molly Stamos补充道。这家公司专门为公共云环境中的网络及应用程序流量提供连续监控服务。

　　Stamos同时强调了她的公司在监控工作方面的实时特色——这与传统监控中以应用程序抽样检测来判定状况的方法不同——因为“有时候两秒钟的故障就足以产生恶劣影响，大家可以想象五分钟一次的抽检可能会引起多大的经济损失，”Stamos解释道。显然，以这样的速度收集数据意味着Boundary必须拥有一套极为高效且容纳能力超强的分析引擎。根据Stamos的说法，Boundary系统目前能够处理170亿条记录，而且工程技术团队仍然在努力继续增大容量，希望能够在年底之前实现日处理能力达到五千亿条的壮举。作为一家在企业网络监控及管理领域浸淫多年的技术老大哥，惠普认为MaaS必须从公共云及私有云两个角度支持应用程序，同时以预置系统为依托才能实现。

　　“我们的用户现在已经开始着手整合云网络，他们需要一套具备高度透明度的管理平台，这样才能准确把握混合应用程序的运作机制并据此加以管理，”惠普公司产品营销部门主管Manoj Raisinghani指出。目前已经有大量新兴企业开始以统一化监控及管理方案为目标展开研发，这种百花齐放的状况对于跨云平台技术创新而言无疑非常理想。另一家总部位于加利福尼亚州圣巴巴拉的多平台云管理企业RightScale公司则允许用户在各类云环境中选择服务器及应用程序。该公司表示，在其技术支持下已经有68%的客户得以使用来自多家服务供应商的不同类型的云服务(该数字来自四月到五月之间的客户调查问卷)。

　　RightScale公司CEO Michael Crandell表示，“现在正是多种底层技术与多家服务供应商交相辉映的时代，每一项管理服务都有自己的可取之处，我们的工作就是把它们整合起来发挥更大的效用。”目前，RightScale的管理服务已实现了十几种云环境的顺利对接，其中包括EC2、Rackspace、微软Azure以及惠普Cloud Serivces等等。Music Mastermind公司也是RightScale的客户之一，该企业CTO Reza Rassool在采访中表达了对此项技术的推崇之情。他指出，企业迫切需要尽可能摆脱对特定云平台的依赖，这样才能让云计算真正为业务流程带来经济与技术方面的双向提升。Rassool对于RightScale公司的服务表现出充分的肯定，他的工程技术团队如今能够在公共云与Music Mastermind的内部私有云之间轻松管理工作流。不过他对于此类服务还有更高的期许——希望能在同一套控制面板中获得风格更加统一的应用程序性能统计结果。

　　另外一家在多云环境管理领域独树一帜的要数enStratus公司。该公司产品战略部门副总裁James Urquhart认为，多云环境下的管理难点在于应用程序配置的一致性——也就是说怎样在一次调整下让应用适应多种平台。“这需要准确掌握应用程序各组件在不同云环境中的运行状况与相互关系。如果我们改变了某个运行于Force.com中的应用程序，这会对该应用在Amazon云环境下的运行状况产生什么样的影响?”Urquhart解释称。在谈到enStratus公司是否会将现有管理容量扩展至云应用堆栈级别时，他表示这是每一家云管理服务供应商需要追寻的终极目标，也是未来发展的必然方向。