不管你喜欢还是不喜欢，基于云计算的“IT即服务(IT as a service)”的世界即将到来，而你正是它锁定的目标。你准备好这场战斗了么?除非你是一只井底之蛙，否则你肯定听说过大肆宣传、人尽皆知的云计算。云计算正在革命性地改变我们所熟悉的信息技术方式、降低成本、提高效率，这些工作它每次都能完美的完成!对一个领域有如此的赞美已足以让任何人刮目相看了。

　　但是请你先还是不要这么快的改变原有的方式。这一点很重要：云(如阿里云)计算正在成长，而且它需要你参与，需要你的基础设施，或许还会导致你丢掉饭碗。你的组织管理者正在阅读一些你不太在意的商业杂志，而对他们来说云计算更好、更快、更便宜的承诺听上去不错。

　　幸运的是，你有一个优势：你知道云计算正在向我们走来。当业务被外包后，10年前还领着高薪的大批早期软件开发人员很快发现自己其实失业了，不同于这些人的是我们至少还有充分的机会来了解未来的状况，并且在它完全到来以前就适应这种局面。在现实生活中，基础设施的批量外包服务(wholesale outsourcing)正在蓬勃发展，这其实是一个认识自我的绝佳机会，可让我们更加理解自己的工作，从而把要做的工作做得更好。

　　适应或死亡

　　俗话说，最好的防守就是进攻。在信息技术中我们最应该做的，就是阻止企业过度的采用外包服务。这会迫使你采取两个重要的步骤：1.让公司接受你的价值理念，好像你在尽力赢得他们的业务一样;2.重新重视客户服务。在大多数企业中，信息技术都被视为一个巨大的成本中心，而不是一个价值产生中心。若你坐视不管、任由这种观点成为主流想法的话，那么总有一天您所能提供的服务会被一个便宜的云计算所取代。你需要区分自己和云计算的不同，其实唯一的不同在于你了解你所在企业各方面的情况，并且知道怎么让它有益于企业。而在这方面，任何的外包服务或云计算都不如你。但若你想让你的企业了解这一点的话，你就必须先让企业接受你的理念，并定期证明这种理念是对的。

　　客户服务始终是一个棘手的IT问题。我们几乎普遍不重视“用户”，而有趣的是，这已在信息技术和其他行业之间形成了一道深深的裂痕。我知道在许多公司，呼叫IT帮助台类似于到去一趟DMV(美国车辆管理局)。DMV的客户服务十分低劣，但是它却是政府的一部分，政府是不能推翻的，除非发生了武装革命，而信息技术到现在也是这种情况。如今，技术已出现在了生活中的方方面面，而我们不能再被人们视为是邪恶的，我们承受不起这种代价了。

　　为什么云计算是不可避免的

　　简单地说，云计算能够做你的基础设施所能做的一切，但更便宜。这一点毫无置疑。规模经济决定了无论你有多大，那些比你大10倍或100倍的人将可获得相同的基础设施资源，但是他们可接受的价格比你更低。无论你说的是软件许可证、存储或者计算机资源，当你购买的数目更多、规模更大的时候，价格就会更便宜。若你需一个类似例子，看看沃尔玛对家庭小型零售商做了什么，你就知道了。当然，我们都知道，外包并不总是最好的选择。几乎每个人都至少听过一些，将重大研发项目外包给廉价的软件公司，比内部开发的成本要多很多倍。而在许多情况下，外包软件项目的失败是由于一个简单但是却往往被忽视的事实：外包的十分工作巨大和繁琐。

　　若你想找外面的公司为你做一些事情，无论是为你开发新的商务应用程序产品线模块，还是将你的整个服务器(如阿里云服务器)、桌面、存储环境移动到云计算中，若你想要服务的级别和内部研发所完成的级别相似，那么你自己就需做大量的工作。你不能指望一个外面的团队在你完全不用操心的情况下，就能顺利工作并了解你们公司的特定需要。很多人并没有认识到上面的这个问题，而这就是引起许多开发项目被外包以后失败得很彻底，之后又不得不再拿回来进行内部研发的原因。然而，这并不能拯救一群尽职的软件开发人员，让他们免于失业。我认为，若我们依旧这样不小心，继续“先匆忙采用、再改正、最后永久替代” 的话，那么这个相同循环将同样适用于云计算。

　　你得坐在司机的位置上

　　另一个我们不能忽略的重要事情是，与广义的外包相比，云计算服务在某些情况下将是你企业的最佳选择。若你固执的认为信息技术通过内部研发总是可把事情做得更好，那么这会削弱你的信誉，使你处于守势，这就像昔日的大型机已被个人电脑所取代一样。若你主动出击，使得企业管理层同意让业务转向云计算，那么你就已把自己放在了司机的座位上了，而不是让避免让云计算卡住你的咽喉。

　　不管云计算或“IT即服务”到底会发生什么，我始终相信一点，若信息技术想要避免大量繁琐的外包，那么我们就需要改变我们做事的方式。趁着还为时不晚，现在就开始思考它吧。