深度解读云计算服务平台的应用

　　根据协议，讯鸟公司为丁岗镇政府提供的“云计算服务平台”，将采用基于互联网递送的服务模式和国际先进的云计算架构以及一站式解决方案，通过稳定、成熟的 SAAS模式运营的系统，在丁岗镇政府、服务提供商及居民之间搭建起高速通畅的信息交互系统，加速新农村建设和农村信息化的步伐。

　　北京讯鸟软件总裁吴益民介绍说，这个项目分为二个阶段建设，到2010年3月底，完成第一阶段建设，保证云计算服务平台门户网站完成上线与运行;2010年6月底完成验收和推广，保证整个平台全面实现对接、没有技术故障正常运行。

　　据获悉，服务平台中包括便民门户网站、便民业务处理系统建设、行政呼叫中心系统等多个功能系统，并采用“统一规划、统一设计、统一开发、统一实施”的工程模式，在有效的安全环境下，实现无缝共享，业务流程顺畅开展。

　　今后，镇上居民在进行消费选择的时候，能够通过Web网页呼叫、服务平台网站、短信等方式直接下达服务订单，下单后，能够由网络平台的座席人员根据工单要求，对接相应的服务企业或政府部门，或直接转到相关服务企业或政府部门的自助管理后台，实现服务对接。

　　举个例子，一位居民想要买药，能够通过网页呼叫、信息门户等方式下单购买药品。与政府签约的药品服务商，接到订单后，为居民提供送货上门，并为其建立详细档案，以便下次提供贴心服务及快速响应。消费者买到假药，也能够通过网络进行投诉，政府通过网络平台接受投诉信息并及时监督处理。

　　一、高效惠泽社会

　　讯鸟这一次签约丁岗镇，是云计算在国内行政机构的首次全方位覆盖应用。在这之前，美国奥巴马政府也曾宣布一项长期性的云计算政策，加强美国政府对云计算的应用，希望以此降低政府基础建设成本，简化政府单位采购流程，并减低政府电脑系统对环境的影响。

　　美国政府CIO Vivek Kundra　Kundra指出，以美国政府网站USA.gov的改版为例，以传统作法，政府得花上6个月时间，且一年花上250万美元预算。如果改用云计算作法，只要一天就能够完成升级，一年也只需花上80万美元。

　　讯鸟云服务平台建成后，将把丁岗镇政府部门、签约公司、家庭用户、服务中心、合作机构等机构，通过电话渠道、网页呼叫、网站主页、短信等方式实现信息传递、互动、共享，帮助服务的供需双方，充分利用互联网和通讯网的双重资源进行有效的服务沟通，提升高效率。

　　除此之外，政府通过与专业IT厂商和运营商的合作，使之提供对系统7X24小时的保障服务，不仅合理控制系统运营过程中的技术人员的投入成本和瘫痪风险成本，将节省下来的资金更好地用于热线宣传、服务人员培训以及服务中心长期可持续的市场化运作中。

　　二、“中国云” 耀世界

　　讯鸟软件总裁吴益民指出，云计算技术是中国打造服务型政府的催化剂和最佳途径。由于国际上云计算整体应用处于发展初期，这一次讯鸟与丁岗镇的初步尝试，有望将为世界各国政府建设服务管理平台提供先期参考。

　　讯鸟云计算服务平台的应用，将帮助丁岗镇高效运转的全覆盖、构建城乡一体、无缝隙、无差别的公共服务供给管理体系。到那个时候，居民能够通过公共信息终端，便利获得无城乡差别的公共服务信息和互动交流式公共服务，政府能够随时有效获取公共服务量化信息。

　　丁岗镇政府服务中心系统对讯鸟提出了高挑战，由于参与者众多、信息量较大、服务内容广泛，这就需要系统能够对各种信息流动、系统运行状况、人员操作行为、各种费用产生等使用过程中的问题提供全面、有效的管理方法，保证系统和各业务能够长期、有序地运行。

　　讯鸟云计算服务平台建成后，丁岗镇成为世界第一个应用云计算技术的乡镇。这是云计算技术第一次应用到中国最基层政府和社区，让最基层居民享受高科技带来的生活和工作变化。这实际表明在云计算的应用上，中国已居于全球先进水平。